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Jobfindung: Hauptsache Kundenkontakt – Ihre Möglichkeiten

Trifft die Aussage “Hauptsache Kundenkontakt” im Hinblick auf die Berufswahl auf Sie zu, dann können Sie sich in der Tat danach richten. Da es eine zunehmende Entwicklung weg von der Produktion und hin zur Dienstleistung zu beobachten gibt, werden Sie zahlreiche Möglichkeiten für solche Tätigkeiten finden.

Beratende Tätigkeiten mit Kundenkontakt

Überall dort, wo Sie eine beratende Funktion einnehmen, ist für kontinuierlichen, direkten Kontakt zu Kunden gesorgt. Das trifft vor allem auf klassische Berufe wie Finanzberater (mehr dazu hier), Steuerberater, Versicherungsberater und Business Consultant zu. Solche Tätigkeiten setzen voraus, dass Sie sich ein umfangreiches Fachwissen zulegen, ständig auf dem neuesten Stand bleiben und dazu in der Lage sind, Ihr Wissen verständlich an andere weiterzugeben. Kommunikationsfähigkeit ist hier das A und O. Der Beruf des Beraters lässt sich neben der Finanzberatung auf weitere Bereiche ausweiten. So ist es inzwischen üblich, im Beauty-Bereich selbstständig als Coach zu arbeiten, wobei die Beratung in der Regel mit einer Schönheitsbehandlung oder dem Verkauf von Pflegeprodukten und Kosmetika verbunden ist. Indirekt sieht man auch den Makler als Berater mit intensivem Kundenkontakt an.

Berufe im Vertrieb

Während ein Consultant oder Coach hilfreich zur Seite steht und die Entscheidungsfindung beeinflusst bzw. vereinfacht, geht es beim Sales um den Verkauf von Produkten oder einem Service. Auch hier ist ein professioneller Umgang mit Kunden gefragt. Sei es im Innendienst oder im Außendienst, Vertriebsmitarbeiter sind die Schnittstelle zwischen Hersteller und Zielgruppe und dienen der Neukundengewinnung. Für die Stammkundenhaltung hingegen sind Sie z. B. als Mitarbeiter im Kundendienst zuständig, wo der Fokus erneut auf dem richtigen Umgang mit den verschiedensten Menschen liegt. Gestik, Mimik, das Aussehen und die Sprache spielen bei dieser Art von Kundenkontakt eine wichtige Rolle. Alternativ können Sie sich für einen Verkaufsjob im Einzelhandel entscheiden und in einem Geschäft direkt mit der Kundschaft in Berührung kommen.

Viel Auswahl und zahlreiche Spezialisierungsmöglichkeiten

Heutzutage kommt kaum noch ein Beruf ohne den Kontakt zu Kunden aus. Besonders eignen sich Tätigkeiten im Vertrieb, beratende Positionen – gern auf selbstständige Basis – und Customer Care. Sie sollten sich dabei bewusst sein, dass es niemals allein auf das Kommunizieren mit den Klienten ankommt, sondern auch auf einschlägige Kenntnisse und diverse Soft Skills.

Bild: Jeanette Dietl – Fotolia

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