Die Gewinnung neuer Kunden erfordert den größeren Aufwand als das Bewahren bestehender Kundenbeziehungen. Dennoch war jeder Bestandskunde anfangs ein Neukunde, so dass die Neukundenakquise weiterhin eine der wichtigsten Aufgaben eines jeden Unternehmens darstellt. Dass Interessenten von sich aus auf Angebote aufmerksam werden, erfolgt im B2B-Bereich seltener als im Privatkundensegment. Eine ansprechende Anzahl neuer Kundenverbindungen lässt sich in beiden Segmenten nur …

Das direkte Verkaufsgespräch ist in einem Online Shop in den meisten Fällen nicht möglich, und falls doch, dann lediglich telefonisch. Daher muss ein Online Shop vor allem durch sehr guten Service, verschiedene Zahlungsmethoden und natürlich gute Preise überzeugen.   Alle Möglichkeiten auszunutzen bringt mehr Umsatz Gute Produkte und ein gutes Marketing allein reichen in den seltensten Fällen aus, um den …

Mallorca = Ballermann = Saufen bis zum Umfallen. So sieht die Assoziationskette vieler Deutschen aus, wenn es um die Urlaubsinsel geht, die ja gern mal als 17. Bundesland bezeichnet wird. Doch ist Urlaub auf Mallorca immer gleich Party am Ballermann? Natürlich nicht! Schließlich besteht die Insel aus mehr als nur den Partystränden, an denen sich alljährlich unüberschaubare Horden von Spaß-Urlaubern …

Bei Billigflügen gibt es keinen Service – Ein böses Klischee, eine falsche Vorstellung von Service oder einfach nur die Wahrheit? Das waren Zeiten, als Tripps mit dem Flugzeug noch Abenteuer waren! Das Ticket lange erspart und den Urlaub noch länger ersehnt, waren alle schon ganz aufgeregt, wenn der Tag des Abflugs endlich gekommen war. Gab es früher mehr Service im …