Geschäftsprozesse sind die Lebensadern von Firmen, das ist sowohl bei großen Konzernen als auch bei kleinen und mittelständischen Unternehmen (KMU) der Fall. Das Geschäftsmodell und das Personal bilden den äußeren Rahmen, der die Unternehmensprozesse lenkt und steuert. Insbesondere beim Einkaufsprozess gibt es in der Regel erhöhtes Optimierungs- und Weiterentwicklungspotenzial. Das liegt vor allem an den neuen Technologien (z. B. durch …